오아 계정·데이터 삭제 요청
오아는 디자인베이스가 운영합니다. 앱을 삭제했거나 앱을 이용할 수 없는 경우에도 이메일로 계정 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱 없이 이메일로 요청하기
- 오아에 연결한 계정의 이메일 주소로 아래 연락처에 메일을 보내 주세요.
- 계정 전체 삭제 또는 일부 기록 삭제 중 원하는 처리를 알려 주세요. 일부 기록만 삭제하려면 기록 종류와 날짜를 적어 주세요.
- 계정 소유 여부를 확인한 뒤 삭제 대상과 삭제 예정 시각을 안내하고 요청을 처리합니다.
비밀번호, 인증번호, 신분증 또는 아이의 진료 자료는 보내지 마세요.
앱에서 탈퇴 신청하기
더보기 → 계정 설정 → 회원 탈퇴에서 가족 공유 기록 처리와 보관 안내를 확인한 뒤 신청해 주세요.
삭제 대상과 보관 기간
- 탈퇴 접수 후 7일(168시간)은 복구 가능한 기간입니다. 이 기간에는 계정 정보와 삭제 대상 기록을 보관하고, 예정 시각 이후 자동 삭제 작업으로 정리합니다.
- 예정 시각 전 같은 계정으로 본인 확인 후 ‘탈퇴 취소하기’를 눌러 취소할 수 있습니다. 로그인만으로는 취소되지 않습니다.
- 계정 인증 정보, 삭제 대상으로 지정된 아이 프로필·돌봄 기록과 오아가 관리하는 관련 사진을 삭제합니다. 계정을 유지하면서 일부 기록의 삭제만 요청할 수도 있습니다.
- 다른 가족이 작성한 기록은 삭제하지 않습니다. 다른 가족이 계속 돌보는 아이는 관리 권한을 이전하며, 명시적으로 남기기로 한 공유 기록은 탈퇴한 회원의 프로필 표시를 제거해 보존합니다.
- 오프라인 기기, 운영체제 백업, 다른 가족이 보관한 사본을 즉시 원격 삭제할 수는 없습니다. 법령상 별도 보존이 필요한 자료가 있다면 항목·사유·기간을 구분해 안내합니다.